Processus libre-service
Comment ça fonctionne ?
- Communiquez avec le département de service par téléphone. Il faut obligatoirement prendre rendez-vous.
- Suite à la prise de rendez-vous téléphonique, le conseiller vous communiquera un numéro d’emplacement correspondant à la borne « libre-service » où vous devrez stationner votre voiture. Celui-ci vous remettra également un code que vous devrez composer sur la boîte cadenassée afin d’y déposer les clés de votre véhicule. Le tout vous sera envoyé par texto.
- Avant de procéder à la réparation de votre véhicule, vos clés et votre voiture seront complètement décontaminées afin que notre technicien puisse travailler sécuritairement.
- Une fois la réparation terminée, votre véhicule et vos clés seront une seconde fois décontaminés afin que vous puissiez en reprendre possession en toute sécurité.
- Un conseiller communiquera avec vous pour vous aviser que votre véhicule est prêt. Votre voiture sera stationnée à la même borne « libre-service » où vous avez déposé votre voiture au départ. Vous devrez recomposer le code sur la boîte cadenassée pour récupérer vos clefs. Votre facture et/ou copie des travaux se trouvera à l’intérieur de cette dernière.
- Si des frais sont engendrés pour ce service, vous devrez alors fournir les renseignements relatifs pour effectuer un paiement par carte de crédit ou par virement interac avant de venir récupérer votre véhicule.
SÉCURISER NOTRE CLIENTÈLE, ET NOS EMPLOYÉS, NOTRE PRIORITÉ !
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